Отстраняване на проблеми

Имаш проблеми с ClawBox? Това ръководство обхваща чести проблеми и техните решения.

Бърза диагностика

Terminal

# SSH into your ClawBox (user: clawbox, password: clawbox)
# Check system status
ssh clawbox@clawbox.local 'openclaw status'

# View recent logs
ssh clawbox@clawbox.local 'openclaw logs --tail 50'

# Check service health
ssh clawbox@clawbox.local 'openclaw health'

# Test network connectivity
ping clawbox.local

Чести проблеми

🔴

ClawBox не се зарежда

critical

Симптоми:

•Без светлини или активност
•Индикаторната LED остава изключена
•Без реакция при натискане на бутона за захранване

Решения:

1Провери дали захранващият адаптер е свързан надеждно
2Опитай друг контакт
3Провери дали LED индикаторът на адаптера свети
4Свържи се с поддръжката ако проблемът продължава

🌐

Няма мрежова връзка

high

Симптоми:

•Не може да се достъпи clawbox.local
•Съобщенията не се изпращат
•Статусът показва офлайн

Решения:

1Провери Ethernet кабелната връзка (опитай да го включиш отново)
2Провери дали рутерът има свободни DHCP адреси
3Опитай да се свържеш чрез Wi-Fi вместо това
4Провери дали другите устройства имат достъп до мрежата

🐢

Бавни AI отговори

medium

Симптоми:

•Дълги закъснения преди отговорите
•Таймаути при сложни заявки
•Системата изглежда бавна

Решения:

1Осигури добра вентилация (избягвай затворени пространства)
2Провери дали работят други процеси (команда top)
3Рестартирай AI услугата: openclaw restart
4Помисли за по-малък AI модел за по-бързи отговори

💬

Съобщенията не се получават

medium

Симптоми:

•Ботът изглежда онлайн, но не отговаря
•Съобщенията показват като изпратени, но без отговор
•Работи на някои платформи, но не на други

Решения:

1Провери дали платформата е правилно сдвоена (провери настройките)
2Рестартирай услугата за съобщения: openclaw restart messaging
3Повторно оторизирай бота на засегнатата платформа
4Провери webhook URL адресите в настройките за разработчици на платформата

🌡️

Прегряване

high

Симптоми:

•Вентилаторът работи постоянно на пълна скорост
•Предупреждения за термично ограничаване в логовете
•Устройството е горещо на допир

Решения:

1Премести на добре проветрено място
2Почисти прах от вентилационните отвори и вентилатора
3Намали температурата в помещението
4Провери за блокиран въздушен поток около устройството

Преглед на логове

Логовете са от съществено значение за диагностика на проблеми. Използвай тези команди за достъп до различни видове логове.

Terminal

# View all logs
openclaw logs

# View specific service logs
openclaw logs --service chat
openclaw logs --service browser
openclaw logs --service voice

# Follow logs in real-time
openclaw logs -f

# Filter by log level
openclaw logs --level error

# Export logs for support
openclaw logs --export support-bundle.zip

Опции за нулиране

⚠️

Внимание

Някои опции за нулиране ще изтрият данните ти. Винаги правете резервно копие на важни конфигурации преди това.

Видове нулиране

openclaw reset --softРестартира услугите без загуба на данни

openclaw reset --hardИзчиства кеша и рестартира всички услуги

openclaw reset --factoryИзтрива всички данни и възстановява фабричните настройки

# Soft reset (restart services)
openclaw reset --soft

# Hard reset (clear cache, restart)
openclaw reset --hard

# Factory reset (WARNING: erases all data)
openclaw reset --factory --confirm

Индикатори за статус на LED

Постоянно зелено

Системата работи нормално

Мигащо зелено

Обработва заявка или се зарежда

Постоянно оранжево

Системата се стартира или обновява

Мигащо оранжево

Предупредително състояние — провери логовете за детайли

Постоянно червено

Грешка — необходима намеса

Получаване на поддръжка

Ако не можеш да разрешиш проблема, нашият екип за поддръжка е готов да помогне.

Преди да се свържеш с поддръжката:

□Запиши точното съобщение за грешка или поведение
□Провери индикатора за статус на LED
□Опитай съответните стъпки за отстраняване на проблеми по-горе
□Експортирай логовете: openclaw logs --export

Включи в заявката си:

✓Сериен номер на ClawBox (на долния етикет)
✓Описание на проблема
✓Стъпки за възпроизвеждане
✓Файл с експортирани логове (ако е наличен)

🤖Поддръжка в Telegram 💬Discord общност ✉️Поддръжка по имейл